Tjänster och support Spridning. Personer. Kontinuitet.
Från den första tekniska diskussionen
till teamet som använder det varje dag.
Ta med implementering, utbildning och löpande support i en plan för din Dfuze-miljö. Arbeta med ISS Global för att förbereda plattformen, utrusta dina medarbetare och stödja kapaciteten när dina behov utvecklas.
Planera tjänsterna kring vad din organisation behöver uppnå. Koppla samman den tekniska miljön, människorna som använder den och arrangemangen som håller plattformen stödd.
Installation, integration och validering byggd kring din infrastruktur och driftkrav.
Planera implementeringen02Instruktörsledd inlärning för de personer som skriver in, granskar, analyserar och administrerar din information.
Utforska utbildningen03Standard- och Premium-täckning, uppgraderingar av mjukvaruversioner och releaser av servicepatch.
Jämför täckningen04Bedöm kapacitet, konfiguration och integrationsbehov innan en installation eller uppgradering.
Diskutera din miljöAnvänd en stegvis implementering för att koppla teknisk förberedelse med operativ beredskap. Kom överens om kraven tidigt, testa konfigurationen och ge ditt team en tydlig övergång till stödd användning.
Förstå dina användare, arbetsflöden, infrastruktur och kapacitetsbehov. Kom överens om implementeringens omfattning och ansvar.
Krav · arkitektur · omfattningStäll in målmiljön och verifiera kompatibiliteten. Tillhandahåll överenskommen server, lagring eller nätverkshårdvara vid behov.
Miljö · proviantering · installationAnslut till de överenskomna systemen, konfigurera plattformen och tillämpa de säkerhetsinställningar som krävs för din miljö.
Integrationer · konfiguration · säkerhetArbeta genom testning av användaracceptans och operativ validering. Förbered användare och administratörer för deras roller.
UAT · validering · utbildningSlutför överlämningen med dokumentation, supportarrangemang och ett överenskommet tillvägagångssätt för löpande underhåll.
Överlämning · dokumentation · underhållDfuze-utbildningen är skräddarsydd för din miljö och levereras i etapper. Bygg från plattformsöversikt och datainmatning till sökning, analys och systemadministration, med grundläggande och avancerade program tillgängliga.
ISS Global-instruktörer arbetar med dina användare i en klassrumsmiljö på din webbplats. Planera programmet kring din miljö, roller och operativa uppgifter.
Ta med distribuerade användare till instruktörsledda sessioner online. Fjärrutbildning täcker samma läroplan som leverans på plats, med programmet planerat runt ditt team.
Diskutera Dfuze-certifieringskurser och rätt inlärningsväg för varje grupp.
Plattformsöversikt, skapa och underhålla register och hitta den information som behövs för det dagliga arbetet.
Sök, jämför och analytiska arbetsflöden, med hjälp av material och funktioner som är relevanta för teamet.
Administrations- och konfigurationsuppgifter för de personer som ansvarar för att hantera den distribuerade miljön.
Diskutera standard- eller premiumtäckning tillsammans med dina operativa behov. Båda inkluderar obegränsad telefon- och e-postsupport, uppgraderingar av mjukvaruversioner och versioner av servicepatch.
| Rapportering | Standardstöd | Premium Support |
|---|---|---|
| Supporttider | 09:00–17:00 GMT Måndag till fredag Exklusive nationella helgdagar | 24 timmar om dygnet 7 dagar i veckan 365 dagar om året |
| Telefon & mail | Obegränsat | Obegränsat |
| Uppgraderingar av mjukvaruversioner | Ingår | Ingår |
| Servicepatch släpps | Ingår | Ingår |
Bekräfta täckningen, supportkanalerna och servicevillkoren för din organisation i det överenskomna supportarrangemanget.
Använd den supportkanal som överenskommits för din tjänst. Inkludera Dfuze-produkten och versionen, vad du observerade, när det inträffade och effekten på ditt arbete.
Arbeta med vårt tekniska team för att utvärdera dina nuvarande hårdvara, mjukvara och operativa uppgifter. Använd den diskussionen för att fastställa krav på kapacitet, konfiguration och integration innan nästa förändring.
Granska hårdvara, mjukvara, lagring och användarkrav för din föreslagna distribution eller uppgradering. Förstå arbetsbelastningen innan du godkänner konfigurationen.
Diskutera systemen som ska anslutas, materialet som ska hanteras och åtkomst- och säkerhetsarrangemangen din organisation behöver.
Planera gränssnitt och rapporteringsspråk för din värdnation. Kom överens om produktfunktioner, AI-språktäckning och språket för utbildning och support under planeringen.
English stödjer våra kunder i Pakistan och Indien.
Berätta för oss vad du planerar: en ny implementering, en uppgradering, användarutbildning eller löpande support. Vi diskuterar de tjänster och täckning som passar din organisation.
Valfri användningsanalys och externa medier är avstängda tills du väljer dem. Du kan ändra ditt val när som helst. Integritetspolicy
Nödvändig lagring kommer ihåg dina val i sex månader.