Palvelut ja tuki Käyttöönotto. Ihmiset. Jatkuvuus.
Ensimmäisestä teknisestä keskustelusta
sitä päivittäin käyttävälle tiimille.
Yhdistä toteutus, koulutus ja jatkuva tuki yhteen suunnitelmaan Dfuze ympäristöäsi varten. Työskentele ISS Global kanssa alustan valmistelemiseksi, henkilöstösi varustamiseksi ja valmiuksien tukemiseksi tarpeidesi kehittyessä.
Suunnittele palvelut sen mukaan, mitä organisaatiosi tarvitsee saavuttaakseen. Yhdistä tekninen ympäristö, sitä käyttävät ihmiset ja järjestelyt, jotka pitävät alustan tuen.
Asennus, integrointi ja validointi rakentuu infrastruktuurisi ja käyttövaatimustesi mukaan.
Suunnittele käyttöönotto02Ohjaajan johtama oppiminen ihmisille, jotka syöttävät, tutkivat, analysoivat ja hallinnoivat tietojasi.
Tutustu koulutukseen03Standard- ja Premium-kattavuus, ohjelmistoversiopäivitykset ja huoltokorjauspäivitykset.
Vertaa kattavuutta04Arvioi kapasiteetti, konfigurointi ja integrointitarpeet ennen asennusta tai päivitystä.
Keskustele ympäristöstäsiKäytä vaiheittaista toteutusta yhdistämään tekninen valmistelu toimintavalmiuteen. Sovi vaatimukset ajoissa, testaa kokoonpano ja anna tiimillesi selkeä siirto tuettuun käyttöön.
Ymmärrä käyttäjiäsi, työnkulkujasi, infrastruktuurisi ja kapasiteettitarpeesi. Sovi käyttöönoton laajuus ja vastuut.
Vaatimukset · arkkitehtuuri · laajuusMääritä kohdeympäristö ja tarkista yhteensopivuus. Tarjoa tarvittaessa sovittu palvelin-, tallennus- tai verkkolaitteisto.
Ympäristö · provisiointi · asennusYhdistä sovittuihin järjestelmiin, määritä alusta ja ota käyttöön ympäristösi edellyttämät suojausasetukset.
Integraatiot · konfigurointi · suojausTyöskentele käyttäjien hyväksyntätestauksen ja toiminnan validoinnin kautta. Valmistele käyttäjiä ja järjestelmänvalvojia heidän rooleihinsa.
UAT · validointi · koulutusTäydennä luovutus dokumentaatiolla, tukijärjestelyillä ja sovitulla lähestymistavalla jatkuvaan kunnossapitoon.
Luovutus · dokumentointi · huoltoDfuze koulutus räätälöidään ympäristöösi ja toimitetaan vaiheittain. Rakenna alustan yleiskatsauksesta ja tietojen syöttämisestä hakuun, analysointiin ja järjestelmänhallintaan perus- ja edistyneillä ohjelmilla.
ISS Global -ohjaajat työskentelevät käyttäjien kanssa sivustosi luokkahuoneessa. Suunnittele ohjelma ympäristösi, roolisi ja operatiivisten tehtäviesi mukaan.
Tuo hajautetut käyttäjät ohjaajan johtamiin online-istuntoihin. Etäkoulutus kattaa saman opetussuunnitelman kuin paikan päällä tapahtuva toimitus, ja ohjelma suunnitellaan tiimisi ympärille.
Keskustele Dfuze sertifiointikursseista ja oikeasta oppimispolusta jokaiselle ryhmälle.
Alustan yleiskatsaus, tietueiden luominen ja ylläpito sekä päivittäiseen työhön tarvittavan tiedon löytäminen.
Hae, vertaile ja analyyttisiä työnkulkuja käyttämällä tiimin kannalta olennaista materiaalia ja toimintoja.
Hallinta- ja konfigurointitehtävät käyttöönotetun ympäristön hallinnasta vastaaville henkilöille.
Keskustele Standard- tai Premium-kattavuudesta operatiivisten tarpeidesi ohella. Molemmat sisältävät rajoittamattoman puhelin- ja sähköpostituen, ohjelmistoversion päivitykset ja huoltokorjauspäivitykset.
| Kattavuus | Vakiotuki | Premium-tuki |
|---|---|---|
| Tukitunnit | 09:00–17:00 GMT Maanantaista perjantaihin Lukuun ottamatta kansallisia vapaapäiviä | 24 tuntia vuorokaudessa 7 päivää viikossa 365 päivää vuodessa |
| Puhelin & sähköposti | Rajoittamaton | Rajoittamaton |
| Ohjelmistoversion päivitykset | Mukana | Mukana |
| Huoltopäivitys julkaistaan | Mukana | Mukana |
Vahvista organisaatiosi kattavuus, tukikanavat ja palveluehdot sovitussa tukijärjestelyssä.
Käytä palvelullesi sovittua tukikanavaa. Liitä mukaan Dfuze tuote ja -versio, havaitsemasi, milloin se tapahtui ja vaikutus työhösi.
Työskentele teknisen tiimimme kanssa arvioidaksesi nykyiset laitteistosi, ohjelmistosi ja käyttötehtäväsi. Käytä tätä keskustelua kapasiteetti-, kokoonpano- ja integrointivaatimusten määrittämiseen ennen seuraavaa muutosta.
Tarkista ehdotetun käyttöönoton tai päivityksen laitteisto-, ohjelmisto-, tallennus- ja käyttäjävaatimukset. Ymmärrä työmäärä ennen kuin hyväksyt kokoonpanon.
Keskustele yhdistettävistä järjestelmistä, hallittavasta materiaalista sekä organisaatiosi tarvitsemista pääsy- ja suojausjärjestelyistä.
Suunnittele isäntämaasi käyttöliittymä ja raportointikielet. Sovi tuotteen toiminnot, tekoälyn kielikattavuus sekä koulutuksen ja tuen kieli suunnittelun aikana.
Englanti tukee asiakkaitamme Pakistanissa ja Intiassa.
Kerro meille, mitä suunnittelet: uusi käyttöönotto, päivitys, käyttäjäkoulutus tai jatkuva tuki. Keskustelemme organisaatiollesi sopivista palveluista ja kattavuudesta.
Valinnaiset käyttöanalyysit ja ulkoinen media ovat pois käytöstä, kunnes valitset ne. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa. Tietosuojaseloste
Välttämätön tallennus muistaa valintasi kuusi kuukautta.