Tjenester og støtte Utplassering. Mennesker. Kontinuitet.
Fra den første tekniske diskusjonen
til teamet som bruker det hver dag.
Ta med implementering, opplæring og kontinuerlig støtte i én plan for ditt Dfuze-miljø. Arbeid med ISS Global for å forberede plattformen, utstyre folkene dine og støtte kapasiteten etter hvert som dine behov utvikler seg.
Ditt miljø.
Folket ditt.
En støttet distribusjon.
Planlegg tjenestene rundt hva organisasjonen din trenger å oppnå. Koble sammen det tekniske miljøet, menneskene som bruker det og arrangementene som holder plattformen støttet.
Installasjon, integrasjon og validering bygget rundt dine infrastruktur- og driftskrav.
Planlegg utplasseringen02Instruktørledet læring for menneskene som legger inn, undersøker, analyserer og administrerer informasjonen din.
Utforsk treningen03Standard- og Premium-dekning, oppgraderinger av programvareversjon og utgivelser av serviceoppdateringer.
Sammenlign dekningen04Vurder kapasitet, konfigurasjon og integrasjonsbehov før en installasjon eller oppgradering.
Diskuter miljøet dittBruk en trinnvis implementering for å koble teknisk forberedelse med operativ beredskap. Godta kravene tidlig, test konfigurasjonen og gi teamet ditt en klar overlevering til støttet bruk.
Forstå brukere, arbeidsflyter, infrastruktur og kapasitetsbehov. Enig distribusjonsomfanget og ansvaret.
Krav · arkitektur · omfangSett opp målmiljøet og kontroller kompatibiliteten. Sørg for avtalt server-, lagrings- eller nettverksmaskinvare der det er nødvendig.
Miljø · provisjon · installasjonKoble til de avtalte systemene, konfigurer plattformen og bruk sikkerhetsinnstillingene som kreves for ditt miljø.
Integrasjoner · konfigurasjon · sikkerhetArbeid gjennom brukeraksepttesting og operasjonell validering. Forbered brukere og administratorer for rollene deres.
UAT · validering · opplæringFullfør overleveringen med dokumentasjon, støtteordninger og avtalt tilnærming til løpende vedlikehold.
Overlevering · dokumentasjon · vedlikeholdDfuze opplæring er skreddersydd til ditt miljø og leveres i faser. Bygg fra plattformoversikt og dataregistrering til søk, analyse og systemadministrasjon, med grunnleggende og avanserte programmer tilgjengelig.
ISS Global-instruktører jobber med brukerne dine i et klasseromsmiljø på nettstedet ditt. Planlegg programmet rundt ditt miljø, roller og operative oppgaver.
Ta med distribuerte brukere til instruktørledede økter på nettet. Fjernopplæring dekker samme læreplan som levering på stedet, med programmet planlagt rundt teamet ditt.
Diskuter Dfuze sertifiseringskurs og den riktige læringsveien for hver gruppe.
Plattformoversikt, opprette og vedlikeholde journaler og finne informasjonen som trengs for det daglige arbeidet.
Søk, sammenligning og analytiske arbeidsflyter, ved å bruke materialet og funksjonene som er relevante for teamet.
Administrasjons- og konfigurasjonsoppgaver for personene som er ansvarlige for å administrere det distribuerte miljøet.
Diskuter standard- eller premiumdekning sammen med dine operasjonelle behov. Begge inkluderer ubegrenset telefon- og e-poststøtte, programvareversjonsoppgraderinger og utgivelser av serviceoppdateringer.
| Dekning | Standard støtte | Premium Support |
|---|---|---|
| Support timer | 09:00–17:00 GMT mandag til fredag Unntatt nasjonale helligdager | 24 timer i døgnet 7 dager i uken 365 dager i året |
| Telefon og epost | Ubegrenset | Ubegrenset |
| Oppgradering av programvareversjon | Inkludert | Inkludert |
| Utgivelser av serviceoppdateringer | Inkludert | Inkludert |
Bekreft dekningen, støttekanalene og tjenestevilkårene for din organisasjon i den avtalte støtteordningen.
Bruk støttekanalen som er avtalt for tjenesten din. Ta med Dfuze-produktet og versjonen, hva du observerte, når det skjedde og effekten på arbeidet ditt.
Samarbeid med vårt tekniske team for å vurdere dine nåværende maskinvare-, programvare- og driftsoppgaver. Bruk den diskusjonen til å etablere krav til kapasitet, konfigurasjon og integrering før neste endring.
Se gjennom maskinvare-, programvare-, lagrings- og brukerkravene for den foreslåtte distribusjonen eller oppgraderingen. Forstå arbeidsmengden før du godtar konfigurasjonen.
Diskuter systemene som skal kobles til, materialet som skal administreres og tilgangs- og sikkerhetsarrangementene organisasjonen din krever.
Planlegg grensesnitt og rapporteringsspråk for vertsnasjonen din. Bli enige om produktfunksjoner, AI-språkdekning og språket for opplæring og støtte under planlegging.
English støtter våre kunder i Pakistan og India.
Fortell oss hva du planlegger: en ny distribusjon, en oppgradering, brukeropplæring eller løpende støtte. Vi diskuterer tjenestene og dekningen som passer din organisasjon.
Valgfri bruksanalyse og eksterne medier er slått av til du velger dem. Du kan endre valget når som helst. Personvernerklæring
Nødvendig lagring husker valgene dine i seks måneder.