Layanan & Dukungan Penerapan. Personel. Kesinambungan.
Dari diskusi teknis pertama
hingga tim yang menggunakannya setiap hari.
Satukan implementasi, pelatihan, dan dukungan berkelanjutan dalam satu rencana untuk lingkungan Dfuze Anda. Bersama ISS Global, siapkan platform, bekali personel, dan dukung kemampuan seiring perkembangan kebutuhan Anda.
Lingkungan Anda.
Personel Anda.
Penerapan dengan dukungan.
Rencanakan layanan berdasarkan tujuan organisasi Anda. Hubungkan lingkungan teknis, personel yang menggunakannya, dan pengaturan yang memastikan platform tetap didukung.
Instalasi, integrasi, dan validasi yang disesuaikan dengan infrastruktur serta kebutuhan operasional Anda.
Rencanakan penerapan02Pelatihan dengan instruktur bagi personel yang memasukkan, memeriksa, menganalisis, dan mengelola informasi Anda.
Jelajahi pelatihan03Cakupan Standard dan Premium, peningkatan versi perangkat lunak, serta patch pemeliharaan.
Bandingkan cakupan04Tinjau kebutuhan kapasitas, konfigurasi, dan integrasi sebelum instalasi atau peningkatan.
Diskusikan lingkungan AndaGunakan implementasi bertahap untuk menghubungkan persiapan teknis dengan kesiapan operasional. Sepakati kebutuhan sejak awal, uji konfigurasi, dan lakukan serah terima yang jelas menuju penggunaan dengan dukungan.
Pahami pengguna, alur kerja, infrastruktur, dan kebutuhan kapasitas Anda. Sepakati ruang lingkup penerapan dan tanggung jawab.
Persyaratan · arsitektur · ruang lingkupSiapkan lingkungan tujuan dan verifikasi kompatibilitasnya. Sediakan perangkat keras server, penyimpanan, atau jaringan yang disepakati jika diperlukan.
Lingkungan · penyediaan · instalasiHubungkan sistem yang disepakati, konfigurasikan platform, dan terapkan pengaturan keamanan yang diperlukan untuk lingkungan Anda.
Integrasi · konfigurasi · keamananLakukan pengujian penerimaan pengguna dan validasi operasional. Siapkan pengguna dan administrator untuk menjalankan perannya.
Uji penerimaan · validasi · pelatihanSelesaikan serah terima dengan dokumentasi, pengaturan dukungan, dan pendekatan pemeliharaan berkelanjutan yang disepakati.
Serah terima · dokumentasi · pemeliharaanPelatihan Dfuze disesuaikan dengan lingkungan Anda dan diberikan secara bertahap. Mulai dari gambaran platform dan entri data menuju pencarian, analisis, dan administrasi sistem, dengan program dasar serta lanjutan.
Instruktur ISS Global bekerja bersama pengguna Anda dalam kelas di lokasi Anda. Sesuaikan program dengan lingkungan, peran, dan tugas operasional.
Satukan pengguna di berbagai lokasi dalam sesi daring dengan instruktur. Pelatihan jarak jauh mencakup kurikulum yang sama dengan pelatihan di lokasi, dengan program yang direncanakan sesuai kebutuhan tim.
Diskusikan kursus sertifikasi Dfuze dan jalur pembelajaran yang tepat untuk setiap kelompok.
Gambaran platform, pembuatan dan pemeliharaan catatan, serta pencarian informasi untuk pekerjaan sehari-hari.
Alur pencarian, perbandingan, dan analisis dengan materi serta fungsi yang relevan bagi tim.
Tugas administrasi dan konfigurasi bagi personel yang bertanggung jawab mengelola lingkungan yang diterapkan.
Diskusikan cakupan Standard atau Premium sesuai kebutuhan operasional Anda. Keduanya mencakup dukungan telepon dan email tanpa batas, peningkatan versi perangkat lunak, serta patch pemeliharaan.
| Cakupan | Dukungan Standard | Dukungan Premium |
|---|---|---|
| Jam dukungan | 09:00–17:00 GMT Senin hingga Jumat Tidak termasuk hari libur nasional | 24 jam sehari 7 hari seminggu 365 hari setahun |
| Telepon & email | Tanpa batas | Tanpa batas |
| Peningkatan versi perangkat lunak | Termasuk | Termasuk |
| Patch pemeliharaan | Termasuk | Termasuk |
Pastikan cakupan, saluran dukungan, dan ketentuan layanan organisasi Anda tercantum dalam pengaturan dukungan yang disepakati.
Gunakan saluran dukungan yang disepakati untuk layanan Anda. Cantumkan produk dan versi Dfuze, apa yang Anda amati, kapan terjadi, serta dampaknya pada pekerjaan Anda.
Tinjau perangkat keras, perangkat lunak, dan tugas operasional saat ini bersama tim teknis kami. Gunakan diskusi tersebut untuk menetapkan kebutuhan kapasitas, konfigurasi, dan integrasi sebelum perubahan berikutnya.
Tinjau kebutuhan perangkat keras, perangkat lunak, penyimpanan, dan pengguna untuk penerapan atau peningkatan yang direncanakan. Pahami beban kerja sebelum menyepakati konfigurasi.
Diskusikan sistem yang akan dihubungkan, materi yang dikelola, serta pengaturan akses dan keamanan yang dibutuhkan organisasi Anda.
Rencanakan bahasa antarmuka dan pelaporan untuk negara tempat penggunaan. Sepakati fungsi produk, cakupan bahasa AI, serta bahasa pelatihan dan dukungan pada tahap perencanaan.
Bahasa Inggris mendukung pelanggan kami di Pakistan dan India.
Ceritakan rencana Anda: penerapan baru, peningkatan, pelatihan pengguna, atau dukungan berkelanjutan. Kami akan membahas layanan dan cakupan yang sesuai bagi organisasi Anda.
Analisis penggunaan dan media eksternal opsional dinonaktifkan sampai Anda memilihnya. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja. Kebijakan Privasi
Penyimpanan yang diperlukan mengingat pilihan Anda selama enam bulan.