Servicios y soporte Despliegue. Gente. Continuidad.
De la primera discusión técnica
al equipo que lo utiliza todos los días.
Reúna implementación, capacitación y soporte continuo en un solo plan para su entorno Dfuze. Trabaje con ISS Global para preparar la plataforma, equipar a su gente y respaldar la capacidad a medida que se desarrollen sus necesidades.
Tu entorno.
Tu gente.
Una implementación compatible.
Planifique los servicios en torno a lo que su organización necesita lograr. Conecte el entorno técnico, las personas que lo utilizan y los arreglos que mantienen la plataforma soportada.
Instalación, integración y validación basadas en su infraestructura y requisitos operativos.
Planificar la implementación02Aprendizaje dirigido por un instructor para las personas que ingresan, examinan, analizan y administran su información.
Explora la formación03Cobertura Estándar y Premium, actualizaciones de versiones de software y lanzamientos de parches de servicio.
Compara la cobertura04Evalúe las necesidades de capacidad, configuración e integración antes de una instalación o actualización.
Habla sobre tu entornoUtilice una implementación por fases para conectar la preparación técnica con la preparación operativa. Acuerde los requisitos con anticipación, pruebe la configuración y brinde a su equipo una transferencia clara sobre el uso compatible.
Comprenda sus necesidades de usuarios, flujos de trabajo, infraestructura y capacidad. Acordar el alcance y las responsabilidades de la implementación.
Requisitos · arquitectura · alcanceConfigure el entorno de destino y verifique la compatibilidad. Proporcione el servidor, el almacenamiento o el hardware de red acordados cuando sea necesario.
Entorno · aprovisionamiento · instalaciónConéctese a los sistemas acordados, configure la plataforma y aplique la configuración de seguridad requerida para su entorno.
Integraciones · configuración · seguridadTrabajar mediante pruebas de aceptación del usuario y validación operativa. Prepare a los usuarios y administradores para sus roles.
UAT · validación · formaciónComplete la entrega con documentación, acuerdos de soporte y un enfoque acordado para el mantenimiento continuo.
Entrega · documentación · mantenimientoLa capacitación Dfuze se adapta a su entorno y se imparte en fases. Desarrolle desde la descripción general de la plataforma y el ingreso de datos hasta la búsqueda, el análisis y la administración del sistema, con programas básicos y avanzados disponibles.
Los instructores ISS Global trabajan con sus usuarios en un salón de clases en su sitio. Planifique el programa en torno a su entorno, funciones y tareas operativas.
Incorpore a los usuarios distribuidos a sesiones en línea dirigidas por un instructor. La capacitación remota cubre el mismo plan de estudios que la impartición presencial, y el programa se planifica en torno a su equipo.
Analice los cursos de certificación Dfuze y el camino de aprendizaje adecuado para cada grupo.
Descripción general de la plataforma, creación y mantenimiento de registros y búsqueda de la información necesaria para el trabajo diario.
Búsqueda, comparación y flujos de trabajo analíticos, utilizando el material y funciones relevantes para el equipo.
Tareas de administración y configuración de los responsables de gestionar el entorno desplegado.
Analice la cobertura Estándar o Premium junto con sus necesidades operativas. Ambos incluyen soporte telefónico y por correo electrónico ilimitado, actualizaciones de versiones de software y lanzamientos de parches de servicio.
| Cobertura | Soporte estándar | Soporte Premium |
|---|---|---|
| Horas de soporte | 09:00–17:00 GMT lunes a viernes Excluidos festivos nacionales | 24 horas al día 7 días a la semana 365 días al año |
| Teléfono y correo electrónico | Ilimitado | Ilimitado |
| Actualizaciones de versiones de software | Incluido | Incluido |
| Lanzamientos de parches de servicio | Incluido | Incluido |
Confirme la cobertura, los canales de soporte y los términos de servicio para su organización en el acuerdo de soporte acordado.
Utilice el canal de soporte acordado para su servicio. Incluya el producto y la versión Dfuze, lo que observó, cuándo ocurrió y el efecto en su trabajo.
Trabaje con nuestro equipo técnico para evaluar su hardware, software y tareas operativas actuales. Utilice esa discusión para establecer los requisitos de capacidad, configuración e integración antes del próximo cambio.
Revise los requisitos de hardware, software, almacenamiento y usuario para la implementación o actualización propuesta. Comprenda la carga de trabajo antes de aceptar la configuración.
Analice los sistemas a conectar, el material a administrar y los arreglos de acceso y seguridad que requiere su organización.
Planifique la interfaz y los idiomas de informes para su país anfitrión. Acuerde las funciones del producto, la cobertura del idioma de la IA y el idioma de la capacitación y el soporte durante la planificación.
English apoya a nuestros clientes en Pakistán e India.
Díganos qué está planeando: una nueva implementación, una actualización, capacitación de usuarios o soporte continuo. Analizaremos los servicios y coberturas que se adaptan a su organización.
Los análisis opcionales y los medios externos están desactivados hasta que los elija. Puede cambiar su elección en cualquier momento. Política de privacidad
El almacenamiento necesario recuerda sus elecciones durante seis meses.