Service og support Implementering. Mennesker. Kontinuitet.
Fra den første tekniske drøftelse
til teamet, der bruger det hver dag.
Saml implementering, uddannelse og løbende support i én plan for jeres Dfuze-miljø. Samarbejd med ISS Global om at klargøre platformen, ruste medarbejderne og understøtte kapaciteten, efterhånden som behovene udvikler sig.
Jeres miljø.
Jeres medarbejdere.
En implementering med support.
Planlæg ydelserne efter det, jeres organisation vil opnå. Forbind det tekniske miljø, brugerne og de aftaler, der sikrer support til platformen.
Installation, integration og validering tilpasset jeres infrastruktur og driftskrav.
Planlæg implementeringen02Instruktørledet undervisning for dem, der registrerer, undersøger, analyserer og administrerer jeres oplysninger.
Se undervisningen03Standard- og Premium-dækning, opgraderinger af softwareversioner og vedligeholdelsesrettelser.
Sammenlign dækningen04Vurder behov for kapacitet, konfiguration og integration før installation eller opgradering.
Drøft jeres miljøForbind teknisk forberedelse med driftsklarhed gennem en faseopdelt implementering. Aftal kravene tidligt, test konfigurationen, og giv teamet en tydelig overdragelse til brug med support.
Kortlæg brugere, arbejdsgange, infrastruktur og kapacitetsbehov. Aftal implementeringens omfang og ansvarsfordelingen.
Krav · arkitektur · omfangKlargør målmiljøet, og kontroller kompatibiliteten. Tilvejebring efter behov den aftalte server-, lager- eller netværkshardware.
Miljø · klargøring · installationTilslut de aftalte systemer, konfigurer platformen, og anvend de sikkerhedsindstillinger, som jeres miljø kræver.
Integrationer · konfiguration · sikkerhedGennemfør brugeraccepttest og driftsmæssig validering. Forbered brugere og administratorer på deres roller.
Accepttest · validering · uddannelseAfslut overdragelsen med dokumentation, supportaftaler og en aftalt tilgang til løbende vedligeholdelse.
Overdragelse · dokumentation · vedligeholdelseDfuze-undervisning tilpasses jeres miljø og gennemføres i faser. Byg videre fra platformsoverblik og dataregistrering til søgning, analyse og systemadministration med grundlæggende og videregående forløb.
ISS Globals instruktører underviser jeres brugere i et klassemiljø hos jer. Tilpas programmet til jeres miljø, roller og driftsopgaver.
Saml brugere fra flere steder i instruktørledede onlinesessioner. Fjernundervisningen dækker samme pensum som undervisningen på stedet med et forløb tilpasset jeres team.
Drøft Dfuze-certificeringskurser og den rette læringsvej for hver gruppe.
Overblik over platformen, oprettelse og vedligeholdelse af poster samt søgning efter oplysninger til det daglige arbejde.
Søge-, sammenlignings- og analysearbejdsgange med det materiale og de funktioner, der er relevante for teamet.
Administrations- og konfigurationsopgaver for dem, der har ansvaret for det implementerede miljø.
Drøft Standard- eller Premium-dækning ud fra jeres driftsbehov. Begge omfatter ubegrænset telefon- og e-mailsupport, opgraderinger af softwareversioner og vedligeholdelsesrettelser.
| Dækning | Standard-support | Premium-support |
|---|---|---|
| Supporttider | 09:00–17:00 GMT Mandag til fredag Undtagen nationale helligdage | 24 timer i døgnet 7 dage om ugen 365 dage om året |
| Telefon og e-mail | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Opgraderinger af softwareversioner | Inkluderet | Inkluderet |
| Vedligeholdelsesrettelser | Inkluderet | Inkluderet |
Bekræft dækning, supportkanaler og servicevilkår for jeres organisation i den aftalte supportordning.
Brug den supportkanal, der er aftalt for jeres service. Oplys Dfuze-produkt og version, hvad I observerede, hvornår det skete, og hvordan det påvirkede arbejdet.
Vurder jeres nuværende hardware, software og driftsopgaver sammen med vores tekniske team. Brug drøftelsen til at fastlægge kapacitets-, konfigurations- og integrationskrav før den næste ændring.
Gennemgå hardware, software, lager og brugerkrav til den planlagte implementering eller opgradering. Forstå arbejdsbelastningen, før konfigurationen aftales.
Drøft de systemer, der skal forbindes, materialet, der skal håndteres, og de adgangs- og sikkerhedsforhold, jeres organisation kræver.
Planlæg grænseflade- og rapportsprog til værtslandet. Aftal produktfunktioner, AI-sprogdækning og sprog til undervisning og support under planlægningen.
Engelsk understøtter vores kunder i Pakistan og Indien.
Fortæl os, hvad I planlægger: en ny implementering, en opgradering, brugeruddannelse eller løbende support. Vi drøfter de ydelser og den dækning, der passer til jeres organisation.
Valgfri brugsanalyse og eksterne medier er slået fra, indtil du vælger dem. Du kan altid ændre dit valg. Privatlivspolitik
Nødvendig lagring husker dine valg i seks måneder.