Servizi e assistenza Implementazione. Persone. Continuità.
Dal primo confronto tecnico
al team che lo usa ogni giorno.
Riunisci implementazione, formazione e assistenza continuativa in un unico piano per il tuo ambiente Dfuze. Collabora con ISS Global per preparare la piattaforma, formare le persone e sostenere le capacità mentre le esigenze evolvono.
Il tuo ambiente.
Le tue persone.
Un’implementazione supportata.
Pianifica i servizi in base agli obiettivi della tua organizzazione. Collega l’ambiente tecnico, le persone che lo utilizzano e gli accordi che garantiscono assistenza alla piattaforma.
Installazione, integrazione e validazione adattate alla tua infrastruttura e alle esigenze operative.
Pianifica l’implementazione02Formazione con istruttore per chi inserisce, esamina, analizza e amministra le tue informazioni.
Scopri la formazione03Copertura Standard e Premium, aggiornamenti di versione del software e patch di manutenzione.
Confronta le coperture04Valuta le esigenze di capacità, configurazione e integrazione prima di un’installazione o un aggiornamento.
Parliamo del tuo ambienteCollega la preparazione tecnica alla prontezza operativa con un’implementazione per fasi. Concorda presto i requisiti, verifica la configurazione e assicura al team un passaggio chiaro all’utilizzo supportato.
Analizza utenti, flussi di lavoro, infrastruttura ed esigenze di capacità. Concorda l’ambito dell’implementazione e le responsabilità.
Requisiti · architettura · ambitoPredisponi l’ambiente di destinazione e verifica la compatibilità. Fornisci, ove necessario, l’hardware concordato per server, archiviazione o rete.
Ambiente · predisposizione · installazioneCollega i sistemi concordati, configura la piattaforma e applica le impostazioni di sicurezza richieste dal tuo ambiente.
Integrazioni · configurazione · sicurezzaEsegui i test di accettazione degli utenti e la validazione operativa. Prepara utenti e amministratori ai rispettivi ruoli.
Test di accettazione · validazione · formazioneCompleta la consegna con documentazione, accordi di assistenza e un approccio concordato alla manutenzione continuativa.
Consegna · documentazione · manutenzioneLa formazione Dfuze è adattata al tuo ambiente ed erogata per fasi. Dalla panoramica della piattaforma e dall’inserimento dati passa a ricerca, analisi e amministrazione di sistema, con programmi di base e avanzati.
Gli istruttori ISS Global affiancano i tuoi utenti in aula presso la tua sede. Pianifica il programma in base all’ambiente, ai ruoli e alle attività operative.
Riunisci online utenti di sedi diverse in sessioni con istruttore. La formazione a distanza copre lo stesso programma della formazione in sede, con una pianificazione adattata al team.
Discuti dei corsi di certificazione Dfuze e del percorso adatto a ciascun gruppo.
Panoramica della piattaforma, creazione e aggiornamento dei record e ricerca delle informazioni necessarie al lavoro quotidiano.
Flussi di ricerca, confronto e analisi con materiali e funzioni pertinenti al team.
Attività di amministrazione e configurazione per chi gestisce l’ambiente implementato.
Valuta la copertura Standard o Premium secondo le tue esigenze operative. Entrambe comprendono assistenza illimitata via telefono ed e-mail, aggiornamenti di versione del software e patch di manutenzione.
| Copertura | Assistenza Standard | Assistenza Premium |
|---|---|---|
| Orari di assistenza | 09:00–17:00 GMT Dal lunedì al venerdì Escluse le festività nazionali | 24 ore al giorno 7 giorni alla settimana 365 giorni all’anno |
| Telefono ed e-mail | Illimitati | Illimitati |
| Aggiornamenti di versione del software | Inclusi | Inclusi |
| Patch di manutenzione | Inclusi | Inclusi |
Conferma la copertura, i canali di assistenza e le condizioni di servizio per la tua organizzazione nell’accordo di assistenza concordato.
Usa il canale di assistenza concordato per il tuo servizio. Indica il prodotto Dfuze e la versione, cosa hai osservato, quando è accaduto e l’impatto sul tuo lavoro.
Valuta hardware, software e attività operative attuali insieme al nostro team tecnico. Usa il confronto per definire requisiti di capacità, configurazione e integrazione prima del prossimo cambiamento.
Esamina hardware, software, archiviazione e requisiti degli utenti per l’implementazione o l’aggiornamento previsti. Valuta il carico di lavoro prima di concordare la configurazione.
Discuti dei sistemi da collegare, dei materiali da gestire e delle modalità di accesso e sicurezza richieste dalla tua organizzazione.
Pianifica le lingue dell’interfaccia e dei rapporti per il paese ospitante. Concorda funzioni del prodotto, copertura linguistica dell’IA e lingua di formazione e assistenza durante la pianificazione.
L’inglese supporta i nostri clienti in Pakistan e India.
Raccontaci cosa stai pianificando: una nuova implementazione, un aggiornamento, la formazione degli utenti o l’assistenza continuativa. Valuteremo i servizi e la copertura adatti alla tua organizzazione.
Le analisi facoltative e i contenuti esterni restano disattivati finché non esprimi una scelta. Puoi modificarla in qualsiasi momento. Informativa sulla privacy
La memorizzazione necessaria conserva le tue scelte per sei mesi.