سياسة الخصوصية

1. من نحن

شركة ISS Global Ltd ("نحن" و"لنا") مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة: 08254400)، ويقع مكتبها المسجّل في Discovery Park, Sandwich, Kent, CT13 9FF, United Kingdom.

تُعد ISS Global Ltd الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة عبر www.issglobal.co.uk. يوضح هذا الإشعار كيفية التعامل مع هذه البيانات بموجب قانون حماية البيانات البريطاني.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونعالجها:

2.1 المعلومات التي تقدّمها

• البيانات المرسلة عبر نموذج الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجهة ونوع الاستفسار ومحتوى الرسالة.
• المراسلات الإلكترونية: أي بيانات شخصية تدرجها عند التواصل معنا مباشرة.

2.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

• البيانات التقنية: قد تعالج خدمات الاستضافة والأمن عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحات المطلوبة وأوقات الوصول. لا تتلقى الخدمات الاختيارية بيانات الاستخدام إلا عند تفعيلها.
• تخزين المتصفح: نحفظ خيارات الخصوصية محليًا. قد تستخدم التحليلات والوسائط الخارجية الاختيارية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة بعد السماح بها. راجع القسم 8.

3. كيف نستخدم بياناتك

نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من UK GDPR:

لا نستخدم بياناتك الشخصية لاتخاذ قرارات آلية أو للتنميط.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها. قد نشارك البيانات مع:

• تعالج Formspree Inc. بيانات نموذج الاتصال والبيانات التقنية المرتبطة به، وتستضيف خدماتها في الولايات المتحدة.
• توفر Microsoft Azure استضافة الموقع وتقديم محتواه، وتعالج بيانات الطلبات التقنية لتشغيل الموقع وحمايته.
• السلطات المختصة — عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية.

بعد موافقتك، توفر Google Analytics وStatcounter تحليلات الاستخدام، وتوفر YouTube وMicrosoft Power BI وسائط خارجية. تتلقى هذه الجهات معلومات المتصفح عند تفعيلها ولديها إشعارات خصوصية خاصة بها.

• Formspree
• Microsoft Azure / Power BI
• Google Analytics / YouTube
• Statcounter

5. عمليات النقل الدولية

قد يعالج مزودو الخدمات البيانات خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة. تواصل معنا لمعرفة مواقع المعالجة وضمانات نقل البيانات المطبقة على الخدمة التي تستخدمها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة:

• الاستفسارات: نحتفظ بها فقط للمدة اللازمة للرد وإدارة العلاقة الناتجة عنها والوفاء بالالتزامات القانونية. تعتمد المدة على الاستفسار والمتطلبات القانونية ذات الصلة.
• بيانات الاستخدام الاختيارية: تعتمد مدة الاحتفاظ على الخدمة المفعلة وإعدادات الحساب. تواصل معنا لمعرفة الإعدادات المطبقة على بياناتك.
• السجلات القانونية أو التنظيمية: وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات البريطاني، قد تنطبق الحقوق التالية بحسب المعالجة والشروط القانونية ذات الصلة:

• الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• المحو — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• التقييد — طلب تقييد كيفية معالجة بياناتك.
• قابلية النقل — استلام بياناتك بتنسيق منظّم قابل للقراءة آليًا.
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
• سحب الموافقة — عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة حقوقك، راسل info@issglobal.eu. نرد دون تأخير غير مبرر، وعادة خلال شهر تقويمي واحد. إذا لزم تمديد يسمح به القانون، نشرح ذلك خلال الشهر نفسه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO): ico.org.uk.

8. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم التخزين المحلي لحفظ اختياراتك. تظل التحليلات والوسائط الخارجية الاختيارية محظورة حتى تسمح بالفئة المعنية. يمكنك تغيير الإذن أو سحبه من إعدادات الخصوصية في تذييل الصفحة.

عند التفعيل، قد تستخدم Google Analytics وStatcounter وYouTube وMicrosoft Power BI ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة خاصة بها. يؤدي الرفض إلى إبقاء الخدمات الاختيارية محظورة. يمنع سحب الإذن التحميل المستقبلي؛ وقد يلزم حذف ملفات المزود المخزنة من إعدادات المتصفح.

9. الأمن

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير HTTPS لاتصالات الموقع
• ترويسات سياسة أمن المحتوى (CSP)
• أمن النقل الصارم عبر HTTP (HSTS)
• مراجعات أمنية وتحديثات منتظمة
• ضوابط الوصول ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات

10. روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن هذا الموقع روابط إلى مواقع خارجية (مثل LinkedIn وTwitter). لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بصورة مستقلة.

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجّهة إلى الأشخاص دون سن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث هذا الإشعار عند تغير خدماتنا أو ممارسات البيانات. سنبرز التغييرات الجوهرية هنا بتاريخ جديد. لا يُعد الاستمرار في التصفح موافقة على الخدمات الاختيارية.

13. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك بشأن البيانات، تواصل مع:

ISS Global Ltd
Discovery Park, Sandwich, Kent, CT13 9FF
البريد الإلكتروني: info@issglobal.eu